Lenôtre

"parfait pour une pause sucrée après avoir fait les boutiques, mention spéciale pour le personnel très attentionné."

"Accueil très chaleureux et produits de qualité"

"Entre autres achats, la galette des rois était excellente !"

"J’étais pressée de déguster l’éclair vanille que j’ai l’habitude de prendre, malheureusement très déçue j’avais l’impression qu’aujourd’hui la crème n’était pas fraîche… Vraiment dommage je ne rachèterai plus."

"Personnellement, j'adore aller chez Lenôtre à Parly 2 et tous les garçons sont toujours charmants avec moi, sans oublier les filles, Ouali et Christine, qui sont celles qui me servent le plus souvent. Par contre, les salades Caesar, je l'avais déjà signalé, ça été mieux un temps et là, ça recommence.... Beaucoup trop de sauce, les ingrédients baignent dans la sauce et honnêtement, ça devient écœurant ! Il faut vraiment que ça change car, du coup, c'est pas bon du tout, du tout, du tout !!! Voir photo....."

"Dommage service pas à la hauteur. Pour une commande en ligne, on me demande de refaire la queue avec tout le monde. À quoi sert le click and collect. Personnel manque de professionnalisme. On ne lève pas les yeux aux ciels devant un client en murmurant des choses entre ses lèvres"

"Dimanche dernier j'ai acheté des éclairs et des macarons. Les éclairs au café n'étaient pas du tout à la hauteur, la crème semblait passée...les macarons très secs, pour le prix c'est impardonnable... Edit du 20/01/2025 : Achat d'une galette des rois 6 personnes dimanche matin, franchement très moyen niveau qualité... pour 50€ la galette, on attend beaucoup plus, vous avez le même niveau qu'une petite boulangerie de quartier qui vends le même produit 2x moins cher... c'est ma dernière fois chez Lenôtre !"

"La réputation Lenôtre n'est plus à faire , c'est du haut de gamme culinaire , sans aucun doute . Mais je dois ajouter que concernant le magasin de Parly 2 le Chesnay , je rajouterai un point d'honneur au professionnalisme pour la satisfaction client car j'en ai fait l'expérience pour Noël . Merci et Bravo !"

"Scandaleux ! Pour le déjeuner du Nouvel An nous avons acheté en boutique à Parly 2: du saumon fumé, du foie gras et un plat de turbot. Tranches de saumon : une de 80g (normal) et une de…40g (photo à l’appui )! Du vol. Foie gras: tranches verdâtres manifestement pré préparées depuis plusieurs jours! On a préféré ne pas s’y aventurer. Quant au plat de turbot: acheté le 31…mais devant être consommé le jour même ! Qualité Sodexo sans doute?"

"Cuisine savoureuse et variée Pâtisseries franchement excellentes et goûteuses. J’apprécie particulièrement la galette des rois qui est ma référence absolue ici. Acceuil et service courtois. Temps d’attente plus que raisonnable. Le seul hic c’est la quasi absence de valorisation du client. Pas de programme de fidélité proposé. Les bocaux, assiettes et autres cassolettes que l’on peut ramener ne gratifient le client que d’une pâtisserie offerte pour un nombre trop élevé de céramiques rapportées. C’est bien dommage."

"Boutique Lenotre de parly 2 très luxueuse et agréable. Il propose un rayon boulangerie pâtisserie viennoiseries haut de gamme et diverses brioches qu’on ne trouve pas partout. Le rayon traiteur est somptueux ainsi que la présentation. De plus le personnel est avenant et agréable. À la caisse l’addition s’en recent mais la qualité exceptionnelle des produits fait oublier la note et on rentre très content avec nos emplettes de victuailles."

"Même pas de ballottin pour 1Kg de marrons glacés à 4 euros pièce : NUL !!! Sans commentaire"

"J’avais commandé deux très beaux gâteaux au chocolat pour des anniversaires. Très bon accueil. Des gâteaux aussi bons que beaux qui ont ravi le palais de tous les invités. Merci 👍"

"Je sors de chez lenôtre parly 2 à l'instant. J'y vais régulièrement.ce matin (samedi),j'ai été sidérée, d'entendre de la part de la vendeuse ça me fait chier ces baguettes. J'ai pris 8 traditions plus un pain céréales. C'est inadmissible. Pas bonjour,rien, pas un sourire, visiblement elle n'est pas à sa place. Depuis des années, c'est une première"

"Voilà la livraison de chocolats par la maison Lenotre Paris !! Bravo !! J appelle le service client ah oui c est normal avec les fortes chaleurs de cette semaine !!! ••• ah ok l été il faut fuir la maison le nôtre !! Les livraisons dans un tel état ce n est pas leur faute ... c est l été !! Scandaleux !! Ça se veut une grande maison !!"

"En tant qu'adepte assidu de Lenôtre Neuilly, c'est tout naturellement que je me suis laissé tenter par ma gourmandise en me rendant à cette adresse que je ne connaissais pas : Parly II. Surprise. L'harmonie des saveurs bien spécifique à la marque répond bien présent, le tout contraire du personnel. L'accueil et amabilité ne semblent pas être le souci majeur. Après tout, c'est un centre commercial ce qui peut expliquer un automatisme blasé ? La (très) jeune (et novice) demoiselle de la pâtisserie ne semble apprécier ni questions ni remarques sur les délices qui s'offrent à ma vue. Surpris, j'accélère la cadence afin de quitter les lieux au plus vite. Pas découragé, mais surtout guidé par la gourmandise, mes pas me ramènent une nouvelle fois à cette adresse. Une seconde expérience qui confirme bien ma première impression : un personnel indifférent qui néanmoins n'hésite pas à faire preuve de condescendance, et ceci sans aucune raison particulière. Léger, frivole et quelque peu prétentieux, un jeune homme plutôt de grande taille semble être le responsable, ce qui peut expliquer l'ambiance qui règne dans ce magasin ? Peut-être mais ce qui est sûr, c'est qu'il n'y aura pas une troisième expérience."

"Lenôtre est incapable d'assembler des éclairs pour vous faire une Religieuse Royale, pour 5 personne, commandée à midi pour le lendemain soir! Il faut 72h selon la vendeuse!! Mais qui sont ces gens?"

"Une équipe très accueillante, Une carte des plats à emporter régulièrement renouvelé."

"Grosse envie de pâtisserie en cet après-midi pluvieuse je me rend chez le notre à p2 La boutique est très jolie la vitrine donne envie le personnel très soigné me salue très appréciable je rend devant la vitrine le responsable prend la place du caissier je commande un éclair à la vanille avec un flan vanille pour la somme de 14 euros payer la qualité ne me dérange pas mais le flan est vraiment insipide et plus que quelquonque le responsable de la boutique qui n'est au demeurant pas très agréable me dit aurevoir jeune homme du haut de mes 35 ans ...... A eviter"

"Nous avions vraiment envie de déguster une bonne galette des rois ! J’ai donc acheté les « yeux fermés » une galette pour 4 dans votre boutique de Parly 2. J’ai suivi à la lettre le mode de réchauffement. En posant la galette tiède sur mon plat j’ai été étonnée de voir autant le feuilletage « s’effriter ». À la coupe, encore plus de miettes plein les assiettes. Et quelle déception à la dégustation ! Nous avons eu l’impression de ne manger que de la pâte feuilletée. Quasiment pas de garniture de pâte d’amandes ! Nous avons eu du mal à terminer notre part et ne sommes pas enthousiastes à terminer la dégustation de la galette. Je tiens à vous informer que je suis scandalisée par cette mésaventure et regrette vraiment d’avoir déboursé 34€, alors que nous aurions peut-être mieux apprécié une galette de chez Picard ! Désolée de porter atteinte à votre renommée mais c’est inadmissible de se faire avoir de telle façon. J’aurais apprécié de pouvoir vous adresser la photo prise de la 1/2 galette restante. Toutefois je tiens cette photo à votre disposition. Laurence OEILLET"

"Des pâtisseries délicieuses à chacun de nos passages. Le citron yuzu et l'éclair au café étaient parfaits. J'ai été servie par un jeune homme très sympathique et professionnel qui a su répondre à mes questions."

"Nous sommes venus aujourd'hui commander un gateau pour le réveillon du nouvel an. L'expérience a bien commencé avec un bel accueil, courtois, digne d'une maison comme Lenôtre. Nous voulons donc commander un gâteau, on me dit que je peux le commander tout de suite à la boutique et que je pourrai le récupérer dimanche dans un atelier à côté de Parly 2. Parfait ! Le problème arrive : Le responsable du magasin s'est absenté et doit revenir (il faisait ses courses au Monoprix d'en face.. Déjà c'est limite, la journée n'étant pas terminée) sachant que nous sommes arrivés à 19h45, peu avant la fermeture. On nous fait patienter. 5 min, 10 min, 15 min, toujours pas de responsable à l'horizon. Je m'agace, je décide de partir sans rien commander sachant que j'avais un sac de courses remplis de produits frais. Faire patienter un client autant de temps pour une simple commande n'est vraiment pas correcte !"

"Déception ! Difficile d'admettre une qualité approximative quand les prix pratiqués sont exorbitants. D'habitude la présentation des bûches de Noël est impeccable. Ce n'était pas le cas cette année avec la bûche Noël sous la neige qui comportait six traces d'impression sur le toit blanc comme si un décor preexistant avait été retiré. Or d'après la photo il n'y en avait pas de décor hormis une cheminée de ginguois ! Comme par hasard au moment du retrait de la bûche, la boîte n'a pas été ouverte pour s'assurer qu'il s'agissait bien de la bonne commande et de son bon état. Mon mari ne s'en est pas étonné vu la présentation impeccable habituelle. De plus la consistance de la mousse de la bûche étant trop mollasse le le découpage n'a pas été des plus réussis."

"Encore une nouvelle déception chez Lenôtre…Nous étions pourtant des clients fidèles. Nonobstant une intoxication alimentaire il y a 1 an à cause d’un gâteau d’anniversaire, ma famille effectue une nouvelle commande de plusieurs entremets et plats à hauteur de 400 euros pour le réveillon de Noël. Je dois chercher la commande entre 7 à 8h un dimanche (horaires du bon de retrait). Je me présente au retrait mais on m’annonce que cela commence à 9h … Aucun geste commercial. La qualité des produits est en baisse mais maintenant il s’agit de relation client qui n’est plus bonne. La clientèle n’est-elle plus roi chez cette enseigne ? Ce sera notre dernière expérience chez vous."

"Bonjour, J'ai acheté un rolls saumon contente de me faire plaisir mais très déçu trop de fromage frais qui gâche tout. Un simple sandwich club saumon au rayon frais et meilleur ."

"Les serveurs souriants et plutôt aimables. Mais le responsable (je suppose car il était la seule personne en veste) était très limite. Tout comme le flan que l'on paye pourtant au prix fort. À l'inverse du flan la texture du chocolat chaud est agréable. Assez épais. Mais au vu des prix le service n'est pas toujours à la hauteur et encore moins la qualité (éclair à la vanille loin d'être exceptionnel). Une pâtisserie de quartier sera moins chère et plus qualitative."

"Prix pas possible vraiment n'importe quoi... Le flan était bon mais j'ai vu mieux dans des boulangeries de qualité 3 euros le flan un prix normal. Là votre flan est hors de prix et pas légendaire non plus... Pour les bourgeois loin de l'esprit d'une boulangerie pâtisserie accessible qui fait de la vraie qualité. Bon, mais c'est un flan !!! Pas de l'or 😅"

"Bonjour ,- gâteau pour 4 personnes ''mille feuilles'' récupéré le mardi 24 Octobre 2023 pour anniversaire - gâteau bon mais la plaque message achetee 8 euros était bien trop grande pour être positionnée sur le gâteau et le prix est abusé et fade ,!!!!! Vu le prix du gâteau la plaque devrait être offerte - on se demande si on continuera chez le Nôtre - cordialement"

"Excellent gâteau au chocolat commandé à l'occasion d'un anniversaire ! Nous avons pris la feuille d'automne, un excellent gâteau au chocolat qui présente très bien et dont les différentes textures ont été très appréciées par nos invités. Je recommande !"

"Quelle déception en voulant nous faire plaisir ...nous ne sommes pas habitués de cette enseigne.9euros le millefeuille on s attendait à l exceptionnel.feuilletage divin mais crème insignifiante. Pas de goût ni trace de vanille bourbon comme indiqué. Nous ne reviendrons pas"

"Vu les prix qui augmentent (on pourrait croire que c'est un magasin indexé sur l'inflation au Venezuela), vous pourrez au moins faire un geste sur votre accueil froid. On dirait on est venu assister à des obsèques. Si j'étais votre patron, je vous virerai tous tellement vous ne savez même pas dessiner un sourire. Ayant attendu longtemps derrière le comptoir, tous les serveurs sont sortis ensuite de l'arrière boutique d'un lieu qui s'apparente à une salle de t o r ture vu les têtes. J'étais un bon client maus aucun des anciens serveurs courtois n'est la. Je partirai ailleurs aussi. Signé, le couple avec bébé du samedi soir le 30 septembre."

"Toujours une belle maison ! La boutique de Parly 2 est facile d’accès et en général, il n’y a pas beaucoup d’attente. J’y suis passée de bon matin sans hésitation pour un gâteau d’anniversaire, je savais qu’il y aurait quelque chose de sympa. L’emblématique « schuss » m’a fait de l’œil, toujours aussi raffiné, léger et avec un goût authentique : si vous êtes un grand fan de chantilly et que vous aimez les framboises fraîches, ce gâteau est sans doute fait pour vous ! La serveuse donne toujours les conseils utiles pour la conservation et la dégustation. Et elle m’a aussi spontanément demandé si c’était pour un événement et m’a offert une plaque en chocolat raffinée « joyeux anniversaire ». Côté prix, Comptez environ 10€ la part."

"Je comprends les avis négatifs. La glace en cornet hier était bonne, bien servie et pour 3,50 la belle boule ça demeure supportable.. Pour le reste, avec de tels prix, il est devenu quasi impossible de fournir des produits en rapport. C'était aussi le nôtre, nous vous le laissons. La roue tourne."

"Hyper bien reçu pas Ouali, je suis très content et heureux qu'ils existent encore aujourd'hui, dans les unités commerciales, des personnes aussi souriante et adorable ! A très vite pour la galette"

"C'est tres bon mais à un moment il faut arrêter. Les prix sont devenu prohibitifs. Le financier a prit 20 centimes toutes les deux semaines et le flan 1.50€ en tout. Je n'y retournerai plus c'est terminé."

"Quelle déception !!!Voilà 20ans que je n'avais gouté de pâtisserie Lenôtre et j'en gardé un souvenir gustatif inégalable. Nous étions habitués , habitant Paris, à prendre nos desserts chez Lenôtre en bas de chez nous. Pour les vingt ans de mon fils je pensais pouvoir compter sur une valeur sure en achetant dans une boutique Lenôtre, et là patatra...le fraisier, beaucoup de chantilly très très sucrée ,un petit biscuit mou ,un coulis de framboise acide et 4 fraises de bonne qualité heureusement .Et le tout pour 69euros!!! Je savais que le prix était à la hauteur de la qualité mais là ce n'est plus du tout le cas, quel dommage !Monsieur Lenôtre doit se retourner dans sa tombe. Je n'aime pas ,habituellement, donner mon avis mais là je suis terriblement déçu de constater, que même les nobles enseignes sont tirées vers le bas .Mais ou va-t-on? tout part à vau l'eau et on laisse faire...tout devient insipide...Quelle tristesse...1 étoile pour l'accueil"

"Hier soir Saint Valentin oblige ! après une journée difficile pensant nous gâter je vais faire un petit tour chez Lenôtre , pas trop séduite je m'oriente vers un petit plateau de fours salés , sans prix ! je prends deux autres petites choses arrivée à la caisse 52 € ; fatiguée je tique mais je règle , arrivée à la maison je constate que le plateau de fours salée vaut 42 € !!!!! Lenôtre , même si les matières premières ont augmenté il ne faut pas exagérer , je suis fâchée ! très fâchée , je suis cliente depuis 40ans et je vois la qualité baisser régulièrement ,et les prix augmenter de façon démesurée ; dommage une belle maison comme vous ."

"Une aberration, nous avons acheter une bûche et un panetonne au chocolat pour le réveillon du nouvel an, nous allons chercher notre commande, elle est soit disant vérifier par l’un des vendeurs, nous n’avons pas fait plus attention que ça! Et bien là buche était cassé et très mal finie, le panetonne dans un vulgaire plastique, et à peine ouvert à fini à la poubelle, très mauvais goût et presque rassis! Ont pourrais s’attendre à plus d’attention et de professionnalisme. La qualité n’est pas au rendez vous mais le prix lui est la! Il faudrais sans doute penser à la qualité et non au profit au vu de la médiocrité"

"Le lieu et le service étaient agréables. Le mont-blanc était bon mais n’est pas le meilleur que j’ai mangé. L’éclair vanille manquait de goût. Les prix sont un peu chers pour ce que c’est."

"La fraîcheur n’était pas au rendez-vous.. nous avons acheté des macarons car le reste des pâtisseries semblent un peu passées… framboise asséchée sur le dessus de la pâtisserie et crème plus jaunâtre que blanche , pour le prix je m’attends à manger quelque chose de frais! Malheureusement les macarons au prix de 15e les 6 n’étaient pas au top non plus et je pense un peu passé en date…j’avais l’habitude d’acheter chez eux mais il me faudra trouver une autre adresse…"

"J'aime venir chez Lenôtre m'offrir des petits plaisirs de temps en temps ..je ne suis jamais déçue sauf une seule fois où le sandwich que j'avais acheté ( une catégorie que je prends régulièrement donc j'en connais bien le goût) s'était révélé absolument immangeable.J'ai fait part de ma déception à l'employé de la boutique qui a pris ma remarque très au sérieux . Pour s'excuser de cette mauvaise expérience il m'a offert une très belle boîte de chocolats ! C'est agréable de constater que le service clients n'est pas un vain mot chez eux ! Merci pour votre professionnalisme !"

"Venue pour acheter une pâtisserie , malgré mes trois bonjour avec le sourire je n'ai eu aucune réponse . Le Mr présent était visage fermé et avait l'air soulé avant même de me servir . L'encaissement se passe dans les mm conditions, je lui demande un sac , il me donne un énorme sac et le déplie a peine . La pâtisserie en elle même était très bonne mais pour 8e l'unité il manquait d'amabilité et d'accueil ."

"Petite pause gourmande d'après midi. Un dessert original et délicieux. Prix raisonnable et personnel très aimable"

"La marque devrait très sérieusement revoir les capacités de la gérante de ce magasin qui dessert considérablement son prestige. Les employés sont adorables mais la gérante est désagréable et incompétente. On a sérieusement l’impression de l’embêter. Je précise que pour tout les achats ( lorsqu’ils étaient récupérés par moi ) l’accueil était tout juste correct en revanche lorsque mon compagnon fait les commissions c’est un autre son de cloche. A la limite de l’impolitesse. Seriez vous raciste ou sa tête ne vous revient juste pas ? C’est bien dommage pour ce magasin qui a du potentiel."

"Lenotre est une valeur sure. J’ai pris pour le réveillon une bûche soleil d’agrumes avec des oranges confites. Délicieuse et du plus bel effet !"

"Je suis vraiment déçue de l'accueil, du service, a plusieurs reprises je tombe sur une conseillère qui ne sourit jamais, j'ai vraiment l'impression de l'embêter. Je suis venue plusieurs fois pour prendre des pâtisseries, du pain et pour les macarons, je ne vous recommande pas de leur demander que du chocolat, à l'ouverture, l'après-midi ou le soir, il n'y en jamais suffisamment, on me réponds souvent, je vais voir si j'en ai d'autres ! et finalement rien, si j'arrive a en avoir 6, il faut que je m'estime heureuse. J'avais fait la réflexion à cette conseillère si aimable, en lui disant je viens tôt exprès car vous êtes souvent à court, elle m'a répondu c'est comme ça, faut prendre d'autres parfums !!! Si vraiment je viens chez vous c'est pour la qualité et la notoriété de Le nôtre car vos produits sont très bon. Sinon j'irai voir ailleurs. Elle me donne un sac trop petit pour mon coffret macaron. J'ai dû l'enlever car c'était vraiment ridicule. Et encore sur la photo on ne s'en rend pas compte."

"S'il n'y a rien à redire sur la qualité, très chère mais bonne, le service est déplorable. Surtout vérifiez qu'après avoir payé, ils mettent bien tous vos achats dans les sacs. En-cas d'oubli que vous constaterez une fois arrivés chez vous, ils vous répondront que ça arrive. Mais pas de remboursement sur votre carte bleue. Il faut retourner au magasin. Comme la moitié des gens à qui ça arrive ne fera pas l'effort, c'est tout bénef pour Lenotre.Nul et mesquin."

"Dernière visite le 31 décembre, pour des desserts. Je suis servie par un jeune homme....qui disparaît en plein milieu de mon service et me plante!! J'ai tout d'abord pensé qu'il était parti chercher une boîte dans l'arrière boutique, et finit par signaler à quelqu'un d'autre: le jeune homme en question est en fait le frère d'une employée, et habitué à planter les clients!! Inadmissible! Si je suis cliente de ce type d'endroit, c'est aussi pour acheter un service!!"

"Nous avons été très bien accueillis dans cette boutique de Parly 2, le chef Patissier est venu nous présenter les desserts. La qualité et le goût sont au rendez-vous. Les prix sont certes très elevés mais en adéquation avec le plaisir gustatif."

"Pour une telle enseigne je ne peux que constater que l'accueil et l'organisation de cette boutique sont déplorables. Par trois fois je suis sortie de ce magasin tant l'attente était longue, je précise qu'il n'y avait qu'une personne devant moi dans la file d'attente, la première fois c'était pour acheter une baguette, la seconde fois une brioche et la dernière fois pour passer une commande. Et ce 24 décembre je pense que de nombreux clients n'ont pu que constater la désorganisation de ce personnel qui de plus n'est pas très agréable. J'ai finalement réussi à commander et je devais aller chercher cette commande entre 11 heures et midi (heure fixée par Le magasin Lenôtre) qu'elle n'a pas été ma surprise lorsque j'ai du attendre avec de nombreux clients 50 minutes pour récupérer 1 gâteau réglé lors de la commande De plus dans quelles conditions : avant d'atteindre la salle, attente sous la pluie, voiture garée en double file... comme certains clients l'ont laissé entendre cela ne risque pas d'arriver l'année prochaine puisqu'ils n'auront plus de COMMANDE Il serait tant que la Direction de ce magasin réagisse ......."